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クレイマー・クレイマー

そんなわけで、昨日の続き。

当然のようにその日には何の動きもなかったので電話対応が8:00から始まるので自動対応ではなくちゃんと人のいるほうにクレームする。

まず、昨日待っていたが来なかったことを伝えるとまずは謝ってくれる。

今回電話の対応をしてくれたのは落ち着いた感じの女性で、多少のいやみなども含めたがきちんと対処してくれた印象。この点では好感が持てます。

なぜこなかったか確認すると別のうちへ持っていってしまったとのこと。ただ、そこではないことはわかったので荷物はちゃんと保管しているとのこと。原因や何かを本部やドライバーから連絡させましょうかとも言ってくれたのだが、とりあえず事情はわかったのでそこまではしなくて良いと伝え、同じ時間(19:00~21:00)で再配達するように依頼。

ちなみに今回の荷物は実家の父が仕事の参考になりそうな本があったから送ってやるとのことで楽天の古本屋から贈ってくれた本。なのでおそらく住所の書き間違いはないと思うが・・・

その数分後、携帯に電話。知らない番号だがとりあえず出ると・・・

「すいません、佐川急便ですが・・・」
∑(=゚ω゚=;)ナンデシッテルノー

さっき電話に出られた方とは別の方のようだが、さっきの電話では教えてない携帯の番号なぜ知ってるwwwww

「実はお荷物を持ったドライバーがすぐ近くにおりますので20分以内にはお届けできると思うのですが・・・」
この時点で8:45.じつは9:00前には病院行こうかと思っていたのでどうしようか悩みつつ、来てくれとお願いすることに。

そして8:50ちょっとすぎくらい、ドライバーさん到着。
「昨日はすいませんでした。じつは住所が違っててそこのマンションに行ってしまったんですよ」
そう言いながら配送リストの入ったハンディのコンピュータの表示を見せてくれた、そこには送付先と住所が載っているのだが、たしかに私の名前と一昨年まで住んでいた住所が載っていた。

そりゃとどかねぇよ( ゚д゚)ポカーン

しかし、それこそ携帯番号しってるのを活用してくれと思ってしまうわけでwwww
しかも荷物にはちゃんとした住所が書いてあるわけでwwwww
というか、初回はちゃんと来てるのになんで再配達に失敗する┐( ̄ヘ ̄)┌ ドライバーチガウンダロウケドサァー

まぁ、個人情報は常に最新に維持するというのが個人情報保護法にあるわけなんだがそこが中途半端だったとwwww

今回の対応に関しては凄く良かったと評価してもいいから、頼むから、次回までにちゃんとデータ更新しておくれwwww

今日の1曲:世界中に花束を / 人間椅子
とどかなった手紙、出されることのなかった手紙・・・・

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コメント

>ZAPさん

まぁ、それでも電話対応は以前のヤマトよりはるかにましだったんでその点では良しとしています。
19:00以降は大手の企業配達が少なくなるからこの時期コストにかかわり、配達しすぎると誰かリストラされるんですよ、きっとwwww

>社会人の一人暮らしナメんな(怒)

結論はここなんですねぇ。
夜間と土日を要求する層をなめんなとwww

あいやーご愁傷さまでした(´・ω・`)
まぁ佐川はねぇ・・・うん、いろいろありますよね。

ちなみに我が住まいの方の営業所もかなりヒドいですよ。
20時以降の時間指定があるにも関わらずですね・・・

19:30以降は命に関わる問題みたいに配達を渋る(爆笑)
こっちに引っ越してきた直後に携帯越しに喧嘩しましたよ・・

社会人の一人暮らしナメんな(怒)

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